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阿里巴巴20年,关键时刻都做了对的选择,马云是如何把握住时代

2019-11-16 07:38:46 作者:匿名

从新中国成立到成为世界第二大经济体,中国创造了70年人类发展史上的奇迹。奇迹背后,中国经历了无数的波折,付出了血与泪的代价。当然,它也贡献了惊人的智慧和勇气。在新书《奋进时代:新中国成立70周年》中,我们选择了几十位在新中国70年复兴之路上值得纪念的人来回顾中国人民70年的奋斗历程。

本文发表在2019年第39期《三联生活周刊》上,原标题为“马云:随着中国的消费而崛起”。严禁未经许可转载,侵权行为必须受到调查。

温/鲁旸

马云实际上利用互联网解决了中国消费领域的一些障碍,提高了效率。阿里巴巴的20年是从中国开始消费到进入消费社会的时期。这个时代有很多机遇和红利。马云做了很多决定,他表示如果阿里不做,别人也会做。阿里的成功在于在关键时刻做出正确的选择。

马云给阿里巴巴的前传就像冯小刚的喜剧电影。1995年,杭州翻译界的小名人马云受一家公司邀请去做翻译,并去了美国。首先,吃好,生活好。在拉斯维加斯,马云住在顶层的一个房间里。当他按下旋钮时,屋顶立即打开。躺在玻璃屋顶对面的床上,他可以看到满天的星星。渐渐地,马云发现公司在谈判中所说的不符合现实。他怀疑这是一个国际诈骗组织,拒绝合作,并受到人身威胁和软禁。

好不容易逃脱,马云没有直接回家,他去西雅图见了一个他间接认识的朋友,在那里他第一次接触到互联网。马云的助手、杭州夜校学生陈伟在《这是马云》中写道:“起初马云不敢开始。另一边说,杰克,没关系,这不是炸弹,不会爆炸,你试试。马云在网上输入了“啤酒”一词。搜索结果显示,美国啤酒、德国啤酒和日本啤酒都不含中国啤酒。马云又敲了敲“中国人”。搜索结果为空,没有数据。

当马云从美国回到杭州时,他迷上了互联网。陈伟在文章中回忆道:“马云每天都兴奋地说话。完成互联网后,他谈到了他的商业计划。事实上,马云没有一个特别成熟的实施计划,所以每个人都给它泼冷水:马云,你可以经营酒吧、餐馆、夜校,或者继续当老师。你可以做任何你想做的事,也就是说,你不能做。这到底是什么?中国没有人知道,不是它不好或前景不好,而是它太先进了,中国人买不起。”

互联网在当时确实是一个新事物。同年1月,中国电信刚刚在北京和上海开通了两个互联网接入节点。这是对中美加强相互开放的一种解释。虽然后来被总结为中国互联网商业第一年的标志,但在当时并没有引起太多的关注。即使在美国,它也是非常初级的。那一年,网景公司上市,开启了人们对互联网公司的商业想象,而微软则发布了视窗95。

马云没有灰心。虽然他不懂互联网技术,但他决定在互联网上创办一家公司,收集国内企业的信息,并把它放在互联网上分发给全世界。他从大学辞职,创办了“中国黄页”。那时,计算机并不流行,也不能连接到互联网。马云的生意非常原始。他把公司的信息和图片翻译成英语,然后邮寄到美国。美国完成了主页,打印出来,然后送回杭州。马云把打印结果给顾客看,然后收钱。为了证明没有作弊,马云还找到了一台486电脑,并要求电视记者将摄像头对准电脑显示器,拨打从杭州到上海的长途电话接入互联网,然后通过互联网传输客户的信息和照片。虽然整个过程花了三个半小时,但也证明了杭州可以通过互联网与世界相连。

从《中国黄页》开始,马云一路走过了企业与互联网之间的信息不对称。他和他的团队去过北京,为对外贸易经济合作部开发了一系列国家网站,包括网上中国商品交易所、网上中国技术出口交易会、招商局邀请函和网上广交会。这些经历使马云对国际市场、中国外贸市场、制造商和进出口公司有了清晰的认识。1998年底,他找到了创业的新商机,希望建立一个平台,将全球供应链系统中的制造商、贸易公司和批发商联系起来,为中小企业服务。马云曾经解释道:“我听说过龙虾和捕鲸船。在今天的经济世界里,大企业是鲸鱼,大企业以虾为生。小虾以大鲸鱼的剩饭为生,互相依赖。互联网世界是一个个性化和独立的世界。小企业通过互联网形成了一个独立的世界,他们的产品更加丰富多彩。这是互联网的真正革命。”

如果你是淘宝和天猫上的普通消费者,虽然你整天在社交媒体上看到马云的各种新闻和评论,但你可能不知道马云和阿里巴巴集团的所有故事。马云一开始不在零售市场,这给他带来了很大的公众意识。1999年10月,马云在香港举行新闻发布会,宣布阿里巴巴正式成立,并从高圣陵获得500万美元融资。他想做的是建立一个网上批发市场,并在网站上发送关于商人买卖的免费信息,这样他们就可以找到商业伙伴并在世界各地挖掘财富。

这也是电子商务在中国蓬勃发展的一年。这与四年前马云向他的朋友们宣讲互联网不被理解的情况完全不同。人们热烈欢迎互联网,认为它代表了21世纪的到来。许多人以同样的眼光开始了他们在这个领域的生意。王陶俊创建了8848网站,邵亦波创建了易趣、当当网和携程网,今年也一无所获。甚至,就像我们现在谈论人工智能和大数据一样,当这个新兴行业没有专业人士时,大学逐渐将电子商务专业作为未来的新工作和职业。

马云很快打开了局面。在他正式成立一个月后,他在北京举办了一次在线交易会。当时,他向媒体发布的数据已覆盖全球近10万名会员。该网站提供了30多个行业700多种产品的实时分类信息,以及关于采购、销售和商业合作机会的最新信息。当时,该报告写道:“在活动期间,当人们看到数百个商业机会可以很容易地从互联网上被带出,数以千计的商品在国际市场上的流动可以更容易地被理解时,他们会不由自主地叹息。对于没有互联网接入的企业来说,它们在国际市场竞争中的地位太不利了。”

马云偶然也留下了他个人命运和时代变迁的记录。1996年,专题片《学者马云》在《东方时空》生活空间栏目中上映。当时,他只是被选为一个新鲜有趣的普通小家伙,就像《东方时空》报道的数百个“普通人自己的事情”。导演范辛曼回忆道:“在电影中,他就像一个坏人。虽然他说得很多,但他的表情总是有点鬼鬼祟祟的。他告诉人们,他将成为中国最大的国际信息库,但如果你看看听众的表情,人们不知道他在说什么。”但是到了2000年7月,他已经被叫做马云,出现在福布斯杂志的封面上。他被国际媒体视为“中国互联网先锋”。当时,他从软银(Softbank)等投资机构筹集了2000万美元,并很快注册了100多万用户。

马云已经成为商业名人,中国互联网从一开始就进入了泡沫时代。

淘宝网的诞生故事充满戏剧性,就像马云1995年第一次接触互联网一样。阿里巴巴前副总裁波特·埃里斯曼(Porter Ehrismann)在《阿里传》中回忆说,马云把六名员工拉到自己的办公室,告诉他们他手头有一个秘密项目。如果他想知道项目的内容,他必须从阿里巴巴辞职,在一个秘密的地方工作。参与者必须对他们的家人和朋友以及阿里巴巴的其他员工保密。马云给了这六名员工几分钟时间考虑,承诺如果他们不感兴趣,就回到阿里巴巴的原来位置,不要让每个人尴尬。几分钟后,六名员工回到马云的办公室参与这个神秘的计划。

员工签署合同后,马云宣布,此次任务的目标是建立一个零售拍卖网站,与易趣在中国直接竞争。该项目的参与者需要回到阿里巴巴的出生地马云,他在湖滨花园的一间公寓工作,与公司的其他员工隔离开来。Ebay是当时世界上最大的电子商务公司。易趣在中国投资,已经占据了网上拍卖市场的绝大部分。波特回忆起马云当时的言论:“经过对市场的研究和判断,我意识到易趣很快就会在中国开展大规模业务。他们将从零售开始,然后转向与阿里巴巴竞争批发业务。与他们竞争是不可避免的。所以,我认为如果我们想阻止他们,我们唯一能做的就是建立一个网站,并直接与他们的中国网站竞争。”

当时,零售电子商务也给整个互联网行业带来了想象。2001年,互联网泡沫开始破裂,风险投资“一提到互联网就变得苍白无力”。亚马逊开始盈利并继续增长。马云计划创办零售电子商务时,亚马逊2002年第三季度的营业额同比增长33%,股价也是一年前的2.7倍,与纳斯达克平均指数(Nasdaq average index)同年30%的跌幅形成鲜明对比。阿里巴巴副总裁在接受《互联网周刊》采访时说:“如果马云不喜欢这些数字,那绝对是不真实的。”

波特记得淘宝最初的样子,“感觉就像阿里巴巴和易趣的结合。该网页的设计相对简单,远非ebay的生产标准。”淘宝的商业环境也很简单。波特第一次去看淘宝团队时,工程师们因为马云所在社区的停电被迫停止工作。两名程序员躺在地板上休息。“我想到了易趣在硅谷的团队,他们可能在一个现代化的空调总部工作。总部的服务器满负荷运行,我们甚至不需要电力。我不得不怀疑这样一个团队能否打败世界上最强大的互联网公司。”波特在回忆录中写道。尽管一切看起来都很简单,淘宝很快吸引了专家的注意力。阿里巴巴员工发现了新网站,并意识到了危机。他们提醒马云:“我们必须小心。有一个叫淘宝的新网站,它看起来真的很像阿里巴巴。这个网站有一天会成为我们的竞争对手。”

马云很快宣布了淘宝和阿里巴巴的关系,媒体认为这是他的第二次冒险。现在看来,网上购物是一件很平常的事情,但是在那些日子里,有许多障碍使人们怀疑个人零售网站的可行性。在淘宝网成立的消息中,媒体甚至质疑“淘宝网能否重现阿里巴巴的神话,其真实意图值得怀疑”。当时,一些分析师认为马云推出淘宝只是为了推动下一轮融资,在融资谈判中有更大的杠杆作用。

由于封锁易趣是一项战略决策,两家公司很快变得敌对起来。马云的游戏风格不同于易趣。最明显的是易趣的收费,而淘宝宣布三年内免费。波特的分析:“在像中国电子商务这样的低信用环境中,免费尤其重要。人们通常想在付款前试用一下。”当时的情况是,绝大多数中国个人零售平台都在模仿美国模式。马云想与易趣不同。除了商业战策略,他还将回顾淘宝的成功经验。他很早就意识到中国和美国的国情非常不同,不能照搬。波特的分析:“易趣使用拍卖模式,这意味着人们把地下室的收藏品放到网上。在中国,人们的地下室里没有很多古代物品。中国消费者需要的只是一家可以买东西的商店。我们希望创造一个市场,为买家提供品种丰富、质量上乘的产品。”

淘宝从一开始就围绕中国消费者的需求而设计。例如,易趣不能因为佣金而允许买卖双方建立联系。中国消费者习惯于在做生意前互相了解。为此,淘宝推出了阿里旺旺。除了马云为淘宝设定了正确的基调之外,由于互联网人口增长和中国消费经济的启动这两大红利,淘宝发展迅速。2000年1月,中国互联网人口为890万。到2005年,中国的互联网人口超过1亿,成为除美国之外互联网用户数量最多的国家。这是一个巨大的电子商务市场。随着中国经济的快速发展,越来越多的中国富人敢于消费。

2005年,社会科学院互联网发展研究中心发布的《2005年中国电子商务市场研究报告》写道:“阿里巴巴和淘宝分别获得b2b和c2c市场份额第一名。易趣受到中国本土公司的冲击,其市场份额缩水了近60%,最终仅下降到30%,位居第二。”马云赢得了比赛,但阿里巴巴和淘宝网的故事才刚刚开始。

马云在2014年带领阿里巴巴在纽约证券交易所上市,当时阿里巴巴超越脸谱成为世界第二大互联网公司。马云也先后超过王健林和李嘉诚,成为中国和亚洲首富。马云的职业生涯始于网上批发和零售市场。他的财富超过了房地产开发商。在许多人眼里,他也代表了中国经济发展的变化,由投资驱动,转向消费。阿里巴巴的白手起家证明了中国的消费发展。

2014年9月19日,阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式上市

阿里巴巴成立20年后,2019年9月10日,马云正式辞去阿里巴巴集团董事长职务。梳理阿里巴巴的商业格局,可以总结如下:1999年成立的b2b企业包括阿里巴巴中国和阿里巴巴国际,可以视为网上国内和国际贸易批发市场。自2003年以来,淘宝、天猫、聚华安等。已相继建立,可视为网上零售和团购市场。除了购物业务,最初只是为了建立在线电子商务基础设施而参与的在线支付、物流和云计算技术现在是独一无二的,构成了阿里巴巴的生态系统。

早在淘宝成立的时候,互联网和商学院的专家都怀疑零售电子商务是否可行。诚实、支付和物流似乎是短期内无法逾越的障碍。清华大学经济管理学院的张开云在一篇探索中国电子商务发展路径的论文中总结说,诚信问题是由于中国的诚信建设仍在逐步完善,网上欺诈不可避免,这使得人们对网上交易和大多数旁观者相对平静。支付问题是国内信用卡用户相当有限,国内金融结算系统不能完全满足电子商务的需求,不够安全。当时,本文的结论是,中国的网上购物时代尚未到来,人们还不习惯这种全新的消费模式。

支付宝的推出实际上是为了解决网上购物中的诚信和支付问题。它的诞生来自集体智慧。淘宝的早期创建团队在论坛上与买家和卖家讨论了这个问题,并逐渐形成了中介担保的理念。买家下单后,他将钱存入银行管理的第三方账户,淘宝在收到买家付款信息后通知卖家发货。淘宝只有在买家收到商品并确认商品符合描述时才会给卖家钱。

当时,这项创新只是刚刚推出不久的淘宝的一项服务。日营业额只有几百美元,但马云看到了它广阔的发展前景。他后来在演讲中重复道:“中国的电子商务要发展,就必须有一个开放、透明和公平的信用体系。支付宝不做,有人会做。就淘宝而言,尽管存在一定的风险,但绝对值得一试。”2003年,电子支付许可证没有发放,自行建立支付系统实际上既面临法律风险,也面临技术困难。马云想了想,在出差时给团队打了个电话:“立即、现在和马上开始支付宝。如果你想进监狱,我就去。”

许多年后,马云公开表示,这是他在阿里巴巴做出的最重要的决定之一。支付宝推出后,会员账户系统很快建立起来,即用户可以将钱存入支付宝的虚拟账户。起初只是为了提高支付的便利性,但后来阿里巴巴逐渐发现了用户交易和支付所沉淀的数据价值,这些数据现在构成了阿里巴巴金融服务的核心数据。2014年,阿里巴巴集团成立蚂蚁金融服务集团,将支付宝及其他金融和信贷服务纳入新公司。波特相信《阿里传》:“蚂蚁金融服务填补了国有银行服务的空白,因为它更愿意借钱给国有企业。蚂蚁是指阿里服务的小型和微型企业。"

支付宝已经成为中国最大的第三方在线支付服务提供商。它已经超出了为买卖双方提供支付和资金托管服务的范围。过去,大多数需要现金支付的场景现在都可以使用支付宝。甚至,移动支付技术和系统已经成为这个时代的基础设施,大量新的商业形式,如共享自行车、自助超市和其他离线无人设施,也在此基础上发展起来。

马云的另一个战略直觉是坚持发展阿里云。它最初是为了解决电子商务平台的实际问题。随着网上购物的增加和交易的频繁和复杂,阿里每年在硬件和软件上花费太多。ariyun创始人王建回忆说,如果我们不进行技术创新,而是遵循原来的方法,这肯定会影响我们的长期发展。更宏观的考虑是,马云当时已经隐约意识到了数据的价值。阿里根据当时的数据制定了一个“月球运行计划”,这个项目已经得到了认真的讨论,但具体内容一个字也没有。虽然马云对这些数据没有清晰的了解,但他知道这是一件非常重要的事情。我真的很钦佩他的直觉。”王建说。

阿里云

云计算在当时还是一个模糊的概念,亚马逊和谷歌都还处于探索阶段。没有眼见为实,阿里巴巴在云计算方面的尝试是曲折而艰辛的。从2009年该项目的建立到2012年,云计算一直是阿里内部乃至互联网行业论坛乃至智湖公众批评的目标。然而,马云一直在投资云计算的研发,最终打造了阿里云。目前,它不仅支持每年数亿人同时下单购物的“双十一”数据洪峰,还为全球200多个国家和地区的企业、开发商和政府机构提供服务。

马云在新技术变革前夕下台。就像他1995年第一次接触互联网一样,人们对新技术一无所知,他们的直觉将开启一个新时代。现在,我们的眼睛在看5g、大数据、人工智能等。人类技术进步的车轮再次向前移动,这将是阿里未来将面临的变化和挑战。

(参考:阿里传:这是阿里巴巴的世界),李斯曼,张光雷;方兴东和刘伟的《阿里巴巴的真实故事》;这是马云、陈伟;“蚂蚁金服:独角兽在技术和金融领域的崛起”,作者Xi;《沸腾的十五年:中国的互联网》,作者林军。实习记者郭子杰也为本文撰稿)

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